Reglamento

1. Generalidades

CONSTRUVIAL vende e instala materiales de construcción en todo Costa Rica a través de construvialenlinea.com. Operamos desde Calle Ancha, Alajuela, bajo la cédula jurídica 3-101-801020 (3101801020 Sociedad Anónima).

Podemos modificar este reglamento, el catálogo, los precios y los servicios en cualquier momento. Los pedidos ya confirmados se rigen por las condiciones vigentes al momento de la compra.

2. Precios

Todos los precios están expresados en colones costarricenses e incluyen el impuesto al valor agregado.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio que se aplica a su compra es el que aparece en el momento de confirmar el pedido.

Los descuentos y promociones son los publicados en este sitio. No reconocemos precios ni promociones difundidos por terceros.

3. Existencias y descripción de los productos

El catálogo muestra las existencias disponibles. Las presentaciones agotadas aparecen marcadas y no se pueden agregar al carrito.

Si después de confirmado el pedido un artículo resultara no disponible, le avisaremos para cambiarlo por otro equivalente o devolverle el dinero de esa línea, según usted prefiera.

Las fotografías corresponden al producto que se vende. El color puede verse distinto según la pantalla desde la que mire el sitio; si el tono es importante para su compra, consúltenos antes.

4. Formas de pago

Aceptamos tarjeta de débito o crédito, SINPE Móvil, transferencia bancaria y efectivo. El pedido se procesa una vez confirmado el pago.

La tienda no almacena números de tarjeta: el cobro lo procesa la entidad financiera correspondiente y nosotros recibimos únicamente la confirmación de la transacción.

5. Envíos y entregas

Enviamos a todo el territorio nacional. El costo del envío se calcula con su dirección al finalizar la compra y se muestra antes de que confirme el pedido.

Los envíos se realizan por Correos de Costa Rica. El costo depende de la zona de destino y del peso del paquete, según la tarifa vigente del operador.

El pedido se despacha una vez confirmado el pago, en días hábiles. Al despacharlo le enviamos el número de guía para que pueda dar seguimiento.

Los tiempos de entrega los define Correos de Costa Rica. Un atraso atribuible al transportista escapa a nuestro control, pero le ayudamos a gestionarlo.

6. Recepción del paquete

Nuestra responsabilidad es entregar el paquete completo y en buen estado a Correos de Costa Rica. A partir de ahí, el traslado corre por cuenta del operador.

Le recomendamos revisar el paquete antes de recibirlo. Si llega abierto, mojado o golpeado, no lo acepte y avísenos el mismo día para gestionar el reclamo con el transportista.

Si acepta un paquete visiblemente dañado, el reclamo posterior queda sujeto a lo que resuelva la empresa de mensajería.

7. Cambios

Aceptamos cambios de acabado o medida dentro de los 10 días naturales siguientes a la entrega, siempre que el material esté sin instalar, sin cortar y en su empaque original. Escríbanos dentro de ese plazo y le indicamos cómo proceder.

No se aceptan cambios en vidrio ni aluminio cortados a la medida: se fabrican para una obra concreta y no sirven para otra. Tampoco en material ya instalado o con adhesivo aplicado, ni en artículos adquiridos en promoción.

El costo de enviarnos el artículo de vuelta corre por cuenta del cliente, salvo cuando el cambio se deba a un error nuestro o a un defecto de fábrica.

8. Cancelaciones y devoluciones

Puede cancelar un pedido mientras no haya sido despachado. Avísenos lo antes posible por los medios de contacto.

Los reembolsos se realizan por el mismo medio con que se pagó. El tiempo en que el dinero se vea reflejado depende de la entidad financiera.

9. Garantía

Los artículos cuentan con un mes de garantía contra defectos de fábrica, contado a partir de la entrega, conforme a la legislación costarricense de protección al consumidor.

Para hacerla efectiva, escríbanos indicando el número de pedido y el problema, con fotografías del artículo.

10. Qué no cubre la garantía

La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre el daño ocasionado por el uso, entre otros:

11. Privacidad de sus datos

Para procesar y enviar su pedido recopilamos su nombre, número de identificación, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico.

El sitio también registra datos técnicos de la visita —dirección IP, navegador y preferencias guardadas— que usamos para que la tienda funcione y para entender qué mejorar.

Usamos su información únicamente para atender su compra y comunicarnos con usted sobre ella. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros ajenos a la entrega del pedido.

Si acepta recibir novedades, puede dejar de recibirlas cuando quiera desde el enlace incluido en cada mensaje o escribiéndonos.

12. Seguridad de la información

El sitio viaja cifrado: verá el candado en la barra de direcciones de su navegador en todas las páginas, incluidas las de pago.

La tienda no almacena datos de tarjetas. El acceso a la información de pedidos está restringido al personal que los atiende.

13. Acceso y control de su información

Puede solicitarnos en cualquier momento acceder a los datos que tenemos suyos, corregirlos o pedir que los eliminemos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o contable.

Para hacerlo, escríbanos por los medios de contacto indicando su solicitud.

14. Quiénes somos y cómo contactarnos

CONSTRUVIAL · cédula jurídica 3-101-801020 · Calle Ancha, Alajuela, Costa Rica.

Teléfono: 2431-2929 · WhatsApp: 8382-7941. Para consultas sobre pedidos, cambios o garantía, escríbanos por cualquiera de esas vías o por el formulario de contacto del sitio.

15. Cambios en este reglamento

Revisamos este documento periódicamente. La fecha de vigencia que aparece al inicio indica la última actualización.