Preguntas frecuentes

De proveedor. Trabajamos con distribuidores establecidos y cada producto se publica con su marca y su código.

Sí, el taller está en Calle Ancha, Alajuela. Todo el catálogo está publicado en el sitio y respondemos consultas por los medios de contacto.

Las fotografías son del producto real, pero cada pantalla muestra los colores de forma un poco distinta, y en acabados de madera la diferencia se nota. Si el tono importa, escríbanos antes: le podemos enseñar una muestra en el taller.

Abra el producto, elija el acabado o la medida si los tiene, y agréguelo al carrito. Cuando termine de escoger, desde el carrito continúa a finalizar la compra.

Puede armar su carrito sin registrarse. La cuenta se pide al momento de finalizar la compra, para poder darle seguimiento a su pedido.

Sí. Lo que agregue se conserva, y al iniciar sesión lo vuelve a encontrar aunque entre desde otro dispositivo.

Escríbanos indicando el código del producto y le confirmamos si va a entrar de nuevo y en qué fecha.

Sí. Todos los precios del sitio están en colones costarricenses e incluyen el impuesto al valor agregado.

No. El envío se calcula aparte al finalizar la compra, porque depende de la zona y del peso del paquete.

No. La tienda no almacena números de tarjeta: el cobro lo procesa la entidad financiera y nosotros solo recibimos la confirmación.

El pedido se despacha una vez confirmado el pago y viaja por Correos de Costa Rica. El tiempo de entrega depende de la zona; al despacharlo le enviamos el número de guía para que pueda seguirlo.

El monto se calcula con su dirección al finalizar la compra, antes de que confirme el pedido. No hay cargos que aparezcan después.

Sí. Al finalizar la compra puede indicar una dirección y un destinatario distintos a los suyos.

Revise el paquete antes de recibirlo. Si viene abierto o golpeado, no lo acepte y avísenos el mismo día para gestionarlo con la mensajería.

El vidrio y el aluminio cortados a la medida no se cambian: se fabrican para su obra y no sirven para otra. Tampoco el material ya instalado, cortado o con adhesivo aplicado, ni lo comprado en promoción.

Sí, un mes desde la entrega. Cubre defectos de fábrica y no el desgaste por uso, la instalación incorrecta ni el daño por usar el material para algo distinto de lo que fue hecho. El detalle está en el reglamento.

Avísenos lo antes posible: mientras el pedido no se haya despachado podemos cancelarlo y devolverle el dinero por el mismo medio con que pagó.

Escríbanos al 8382-7941 y le respondemos en horario de oficina, de lunes a sábado. Si escribe fuera de ese horario le contestamos el siguiente día hábil.